TITRE NIVEAU 2 (LICENCE)

Responsable de Développement Hygiène Propreté et Services
en Contrat de professionnalisation


La Formation

Les collectivités, les grands comptes et les PME ont des préoccupations non seulement
économiques mais également sociales et environnementales (développement durable et responsabilité sociétale).
C’est dans ce contexte de recherche de performance et d’aide au changement que les fonctions propreté,
multiservice, maintenance immobilière, environnement, etc. sont aujourd’hui externalisées contribuant
ainsi au développement des services opérationnels.

La formation Titre Certifié Niveau 2 (Licence) vise à former des managers aptes à développer la valeur
des services Hygiène Propreté et Environnement aux entreprises et collectivités.
Le lycée Ozanam fait partie d’un réseau de partenaires – Fédération des Entreprises de Propreté
et Services Associés Nord Normandie Picardie, Institut National du Nettoyage et de l’Hygiène
– et d’entreprises susceptibles d’accueillir un jeune en statut salarié avec
liste d’entreprises fournie par le lycée.

Etude du dossier et entretien.

Le programme d’étude

La formation Responsable développement Hygiène Propreté et Services est dispensée sous
statut salarié en contrat de professionnalisation d’une année.

  • EN CENTRE

5 Pôles d’enseignement…………………………………………………………………..570h

1. Développer les relations commerciales
Droits des contrats / Marketing-Appel d’offre/ Relation commerciale

  1. Organiser les prestations
    Organisation de la production / Législation / Technologies professionnelles
  1. Manager les équipes en s’appuyant sur la délégation
    Management / GRH / Professionnalisation
  1. Optimiser la performance de son secteur
    Audit amélioration performance / Outils aide à la décision / Gestion
  1. Garantir les systèmes Qualité, Santé Sécurité Environnement DD et RSE
    Système de management intégré / Santé, sécurité et qualité / RSE

 

1 Pôle projets :…………………………………………………………………………………….60h

Communication technique et en langue anglaise
Jeu d’entreprise (business game)
Mémoire professionnel

 EN ENTREPRISE

Stage de mise en responsabilité de niveau II (cadre technique) ………………… durée 1 an
Total HORAIRE de la FORMATION………………………………………………………630h

 

Les compétences requises

En formation initiale : cette formation s’adresse aux étudiants titulaires d’un
diplôme BAC+2 dans les options à caractère :

  • Industriel, Technique ou Scientifique
  • Technico-commercial

Les métiers de services sont des métiers où le courage, l’envie de progrès et le sens
les responsabilités sont recherchés.
En formation continue : les techniciens spécialistes d’une activité donnée,
les salariés souhaitant créer ou reprendre une entreprise titulaire d’un diplôme
de niveau III ou ayant 3 années d’expérience au poste de manager en entreprise
de propreté et prestations associées.

Les débouchés

Accès aux postes de responsabilités managériales des entreprises de services
aux bâtiments, services généraux et techniques des entreprises,
collectivités ou administrations.

Ces professionnels interviendront comme :

  • Responsable de secteur, responsable d’exploitation
  • Responsable commercial, chef d’agence
  • Responsable qualité, technique, formation, environnement
    (développement durable, RSE)

Cette formation permettra aux futurs diplômés :

  • D’assurer les relations commerciales avec les clients et définir le service
    à apporter en terme de résultats, de procédés et de moyens
  • De maîtriser le cahier des charges client, d’élaborer la proposition
    commerciale et technique, de mettre en place les structures d’exploitation
  • D’assurer le suivi des prestations et l’animation des équipes de service,
    de gérer les budgets de son secteur dans un souci constant de satisfaction
    client et de rentabilité
  • De garantir les systèmes Qualité, santé Sécurité Environnement Durable
    et RSE de l’entreprise
  • De valoriser les activités et de déployer les projets innovants en lien
    avec sa hiérarchie

La poursuite d’études

La formation permet l’accès à un Titre Certifié de Niveau I (Master) « Manager de développement du multiservice associé à la propreté ». Elle permettra également d’envisager l’accès en troisième année d’écoles délivrant des diplômes d’ingénieurs ou maîtres dans des domaines proches : environnement, hygiène & propreté, multiservice.

Contact Laurent DECROIX, responsable bac+3
laurent.decroix@ozanam.eu